1. Chính sách về thời gian và trạng thái kỹ thuật

• Thời hạn yêu cầu: Yêu cầu hoàn trả phải được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công (dựa trên vận đơn).

• Tình trạng tem niêm phong: Sản phẩm chỉ được chấp nhận hoàn trả khi còn nguyên tem bảo hành của Life’s Tech Việt Nam. Mọi dấu hiệu rách, tẩy xóa hoặc dán đè lên tem sẽ bị từ chối hoàn trả ngay lập tức.

• Hiện trạng sử dụng: Sản phẩm chưa qua lắp đặt, chưa có vết trầy xước trên lớp vỏ bảo vệ (đặc biệt là vỏ kim loại của Inverter và thùng Pin).

2. Chính sách về chi phí và vận chuyển

• Trách nhiệm cước phí: Khách hàng chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều (gửi đi và gửi trả). Chi phí này sẽ được khấu trừ trực tiếp vào số tiền hoàn trả nếu Life’s Tech đã hỗ trợ phí gửi đi trước đó.

• Rủi ro vận chuyển: Khách hàng có trách nhiệm đóng gói sản phẩm đúng quy cách (sử dụng xốp nổ, thùng gỗ hoặc thùng carton nguyên bản). Nếu sản phẩm bị móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển ngược về kho tại Bắc Ninh, Life’s Tech có quyền từ chối tiếp nhận hoặc đưa ra các yêu cầu về bồi thường.

3. Quy trình hoàn tiền (An toàn nhất)

• Kiểm định thực tế: Tiền sẽ không được hoàn lại ngay. Sau khi nhận hàng tại địa chỉ Thôn Đường, xã Đồng Việt, tỉnh Bắc Ninh, bộ phận kỹ thuật sẽ có 12h-24h để đo kiểm dung lượng pin và các thông số mạch.

• Hình thức hoàn tiền: Chỉ thực hiện hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng chính chủ của người đặt hàng để tránh các tranh chấp pháp lý hoặc gian lận.